Pjs Bupati Musi Rawas Ahmad Rizali diwakili oleh Asisten III bidang Administrasi dan Keuangan Edi Iswanto, mengikuti Rapat Koordinasi (Rakor) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR) Tahun 2020 se-Sumatera Selatan melalui Video Conference di Ruang Rapat Bina Praja, Rabu (14/10/2020).
Turut hadir, Kadis Kominfo, Dinkes, Dinas PU Cipta Karya, Inspektorat, Dinas Capil dan Dinas yang berkaitan langsung dengan pelayanan masyarakat.
Dalam sambutannya, Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementrian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia, Prof Dr. Diah Natalisa, MBA., mengungkapkan, dalam upaya percepatan pelayanan laporan masyarakat terkait Pandemi Covid 19, meluncurkan beberapa inovasi, diantaranya, penerbitan Surat Edaran No. 53 Tahun 2020 mengenai mekanisme khusus pengelolaan pengaduan terkait Covid 19 dan pengembangan aplikasi dengan fitur rule-base sehingga memungkinkan proses lempar otomatis.
Harapannya, dapat meningkatkan publikasi dan sosialisasi SP4N-LAPOR! baik dalam level admin instansi maupun pejabat penghubung kepada masyarakat dan dapat melakukan percepatan penyelesaian tindaklanjut lapor.